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        釘釘客服

        2018-10-29 15:31:14 內容管理員

               大家在使用釘釘的時候,會不會經常遇到一些操作的小問題,例如不知道在哪里設置考勤時間,找不到加同事進入釘釘的按鈕之類的。特別是各位企業的釘釘管理員,身負公司信息化管理建設的重任,平時又沒有太多的時間仔細鉆研學習釘釘功能,這個時候,釘釘客服就可以高效率的幫助到大家。
               手機端選擇:我的---我的客服    可以進入到客服咨詢界面。



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                 這里釘釘的客服分為兩種:

               1、在線咨詢客服——由智能機器人釘小蜜解答疑問;

               2、客服熱線——7*12小時的人工服務。

               釘小蜜是由阿里釘釘大數據匯集而成的智能機器人,類似釘釘中的百度一下,平時針對一些簡單的,使用操作性的小問題,還有關于規則,設置等釘釘配置問題,都可以咨詢釘小蜜。由于是由智能機器人組成的,會提供24小時在線支持服務,我們咨詢釘小蜜的時候,也要有一定的方法,最好是通過關鍵字詢問,通過整句詢問的方式可能會讓釘小蜜分析不出問題。另外有個小技巧,可以對釘小蜜連續輸入2次人工,釘小蜜就會轉為人工客服,當然人工客服的服務時間是7*12小時。說到人工客服,第二類的客服熱線可以快速的在線給予我們幫助,對于比較著急或者是特殊幫助,可以通過手機撥打客服熱線解決,特殊情況比如企業需要退換企業認證工作的,比如向釘釘申請同時30個人電話會議等,這些時候需要跟人工客服進行溝通解決。
               最后還有一項可以幫助到我們使用釘釘的方式,就是釘釘專家服務。釘釘專家并不是客服,他們是經過釘釘官方考核認證,為客戶提供VIP服務的合作伙伴,每家認證的單位可以領取一次免費部署專家服務,幫助釘釘用戶快速提升企業辦公效率,落地釘釘在企業中的使用。



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